1. 事前販売サービス
相談を希望する
プロフェッショナルなカスタマー サービス チームが常にお客様の質問に答え、お客様のニーズと期待を理解し、お客様に合わせたソリューションを提供します。
製品の機能、アプリケーションシナリオ、技術的なパラメータなどの質問であっても、詳細かつ正確な回答を提供できます。
スキームのカスタマイズ
お客様のニーズとプロジェクトの特性に応じて、当社の技術専門家がカスタマイズされたソリューションを提供します。
製品の選択、構成の最適化、システム統合などを含め、ソリューションがお客様のビジネス ニーズと予算に完全に適合することを保証します。
サンプル配送
実際に製品を評価・テストする必要がある場合には、製品の性能や品質を体験していただけるよう、無料サンプルをご提供いたします。
現場検査
大規模なプロジェクトや特別なニーズを持つお客様の場合、技術者が現場を訪問して作業環境やアプリケーションの条件を深く理解し、プログラム設計のより正確な基礎を提供することもできます。
2. 販売中のサービス
注文追跡
ご注文の最初から、完全な注文追跡サービスを提供し、注文処理の進捗状況と予想配達時間を常に把握できるようにします。
注文実行プロセス中に発生した変更や調整については、タイムリーにお客様に連絡し、お客様のニーズにタイムリーに対応できるようにします。
生産の透明性
お客様のご要望に応じて、製品の生産プロセスを把握していただけるよう、生産プロセスにおける重要なノードレポートや写真、ビデオなどの資料をご提供いたします。
配送保証
契約で合意された納期に厳密に従って製造および配送を行い、製品が時間通りに良好な状態で指定の場所に配送されることを保証します。
不可抗力やその他の特別な状況が発生した場合には、事前にお客様と連絡を取り、調整を行い、緊急時の解決策を検討します。
3. アフターサービス
商品の納品後、一定期間の無料保証サービスをご提供いたします。保証期間中、商品の品質問題に対して、無料で修理および部品交換サービスを提供いたします。
製品の使用中に発生した技術的な問題にいつでも回答できるよう、24- 時間のテクニカル サポート ホットラインを設置します。
複雑な問題の場合、生産に影響が及ばないように、リモート診断またはオンサイトでの解決のために技術専門家を手配します。
4. 顧客フィードバックと満足度調査
定期的に顧客を訪問し、製品やサービスに対する満足度やコメントを把握します。
当社はお客様からのフィードバックを非常に重視しており、それを基に製品とサービスを継続的に改善、最適化し、より良い体験を提供してまいります。
